Qualitätssiegel Service leben!
Die ServiceOffensive 2011
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Das Neueste aus der Schmallenberger Servicewelt
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Service hautnah erleben.
ProjektZelt beim Südwestfalentag
Bei der diesjährigen Schmallenberger Woche (25. - 29.August) und beim Südwestfalentag am 29. August 2010 präsentierte sich das Projekt Service leben! mit einem eigenen Stand - einem auffallend roten Zelt, das den über 20.000 Besuchern direkt ins Auge fiel.
Interessierte Besucher konnten im ProjektZelt eine Vielzahl von Anregungen und Tipps rund um die Themen Service und Kundenorientierung bekommen.
Ebenso gab es Informationen zu den Projekten Gesundheitsservicezentrale, Nordic-Zentrum und zum touristischen Angebot in der Region Schmallenberger Sauerland.
Kleine Giveaways wie Schlüsselanhängerr und Erfrischungstücher erfrischten die Besucher auf ganz natürliche Art und Weise.
Die Resonanz war so positiv, dass dieser Projektstand auch auf weiteren Messen und Veranstaltungen eingesetzt werden soll und wird.
ServiceTage 2010
Das Projekt Service leben! organisiert im Herbst dieses Jahres die nächsten ServiceTage unter dem Motto "Service hautnah erleben".
Geplante Termine sind Sonntag - 19. September 2010 in Bad Fredeburg und Sonntag - 17. Oktober 2010 in Schmallenberg. Ein weiterer Aktionstag zum Thema "Service" findet im Frühjahr 2011 in Eslohe statt.
An diesen Tagen werden sog. Service-Buttler in den Orten unterwegs sein und die Besucher und Gäste mit ungewöhnlichen Gesten, Hilfestellungen, Offerten und kleine Geschenke positiv überaschen. Das könnten sein:
Hilfe beim Einparken, das Tragen von vollen Einkaufstüten, dem Kunden in den Mantel helfen, das Aufhalten von Türen, das Säubern von Autoscheiben an de roten Ampel usw, usw
Alle Service-Buttler werden uniform mit Zylinder, roter Fliege und weißen Handschuhen gekleidet sein und so schon durch Ihr Outfit auf das Thema des Tages "Service hautnah erleben" hinweisen.
Als InfoPoint über die Aktion selbst aber auch über das Projekt Service leben! wird für die Besucher in den Orten an diesen Tagen ein Infozelt aufgebaut. An diesem Stand des Projekts Service leben! bekommen Inresssierte eine Menge Informationen und Tipps rund um das Thema Service und Servicequalität.
Qualitätssiegel Service leben!
Ab dem Frühjahr 2011 soll das Qualitätssiegel Service leben! in der Fereinregion Schmallenberg und Eslohe eingeführt werden.
Momentan entwickelt die Projektleitung ein Konzept für eine eigenständige Zertifizierung von Unternehmen. Hierzu werden branchenspezifische detailierte Qualitätskriterien in Katalogen festgelegt
Erfüllt ein Unternehmen - egal ob Beherbungsbetrieb, Einzelhändler oder Dienstleister - alle Voraussetzungen, erhält er das Gütesiegel Service leben! und darf offiziell damit werben. Zusätzlich bekommt das Unternehmen ein Paket mit Werbematerial und Merchandisingartikeln. Hiermit soll die Kundschaft darüber informiert werden, dass er sich in einem auf Service und Kundenorientierung überprüften und ausgezeichneten Betrieb befindet.
Alle Träger des Gütesiegels werden automatisch Mitglied im Club "Service leben!". Dieser Clubgedanke wird die interne Kommunikation, den Erfahrungsaustausch und die Motivation begleiten und unterstützen. Dazu werden in lockerer Reihenfolge Clubabende organisiert, Unternehmen besichtigt und gemeinsame Aktionstage durchgeführt.
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