Aktueller Stand des Projekts

Die nachfolgenden Maßnahmen und Aktionen sind u.a. bis dato durch das oder im Projekt Service leben! realisiert worden:

• Auftaktveranstaltung am 10. März 09 im Holz- und Touristikzentrum in Schmallenberg zusammen mit dem Tourismus NRW
  
  
• Qualitätsüberprüfung und Zertifizierung i-Marke duch den DTV erfolgreich
  
  
• Auszeichnung als erster ServiceQ-Betrieb Stufe 1 im Sauerland
  
  
• Bewerbund Sauerland-Innovationspreis 2009
  
  
• Bewerbung um den Deutschen Tourismuspreis 2009 und 2010 in der Sonderkategorie ServiceQualität eingereicht
  
  
• Ausrichtung des ersten ServiceQ-Seminars in der Region im Landhotel Schütte in Oberkirchen Ausführliche schriftliche Bedarfsanalyse zm Thema "Service - wo können wir helfen?" im März 09 durchgeführt
  
  
• Gespräche über eine effektive Zusammenarbeit wurden mit verschiedenen Vereinen (zB Werbegemeinschaft Schmallenberg und Schmallenberg Unternehmen Zukunft) geführt und gemeinsame Zielfelder und Schnittmengen definiert
  
  
• Intern sind in der Kur und Freizeit GmbH schon zahlreiche Serviceleistungen für die Besucher und Gäste eingeführt worden: eine gemütliche Erfrischungsecke inkl. Ruheoase wurde eingerichtet, ein Gästebuch für persönliche Impressionen, kleine Giveaways für Groß und Klein, neue CommentCards, individuelle NAmnesschilder für die Mitarbeite usw.
  
  
• Zahlreiche Präsentationen auf regionalen Messen und Stadtfesten
  
  
• Verpackungsevent 09 auf dem Schmallenberger Weihnachtsmarkt
  
  
• Projekt Teamwechsel > Lehrlinge auf Abwegen
  
  
• Mystery-Checks zur Überprüfung des StatusQuos im Servicebereich
  
  
• Die Karrikatur "Service-Heiny" ist online

Für das laufende Jahr sind folgende Punkte geplant und werden zZ durch einen branchenübergreifenden Arbeitskreis umgesetzt:

• ServiceTage in Bad Fredeburg (19. September 10) und Schmallenberg (17. Oktober 10)
  
  
• VerpackungsEvent 10 "Wir packen es ein - ohne wenn und aber" in Schmallenberg während der Adventszeit
  
  
• Für den Herbst und das Frühjahr wird in Kooperation mit der Tourismusakademie in Bad Fredeburg ein Programm mit Seminaren und WorkShops herausgegeben.
  
  
• Das Konzept Service leben! wird sich bei der Schmallenberger Woche 2010 und auf dem Südwestfalentag 2010 mit einem eigenem Projektstand präsentieren.
  
  
• Projekt "Unternehmer erkunden Ihre Stadt"
  
  
• Schaffung und Einführung des Labels "Service leben!" als eigenständige branchenspezifische Zertifizierungsnorm für die Region Schmallenberg