Qualitätsentwicklung & -sicherung

Im Zeitraum Februar bis April 2011 stand das Thema Qualitästentwickung und -sicherung im Fokus unseres Projektes Service leben!

In Form von drei Workshops und einer Abschlussveranstaltung werden wir uns dem Thema widmen und unsere Region aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchten.

Workshop 1
UnternehmerInnen erkunden Ihre Stadt/Ihren Ort
Gemeinsamer Stadtrundgang mit Unternehmerinnen und Unternehmern.
Ziel: Aufzeigen von Stärken und Schwächen, Überprüfen der vorhandenen Angebote und Erörterung von Verbesserungsmöglichkeiten.
Meist glaubt man seine Stadt, seinen ort, zu kennen. Man wird betriebsblind und nimmt Defizite kaum wahr. Wechselt man die Seiten und geht mit den Augen eines Gastes/eines Kunden durch die Straßen, dann wechselt auch die Wahrnehmung.
Termin: 7. Februar 2011

Workshop 2
UnternehmerInnen erkunden das Freizeitangebot vort Ort
Besichtigung von Freizeiteinrichtungen und Erfahrungsaustausch mit den InhaberInnen oder GeschäftsführerInnen.
Ziel: Kennenlernen des regionalen Freizeitangebotes, Verbesserung der beratungskompetenz, Stärkung des regionalen Zusammenhaltes.
Hinter diesem Thema steht die Überlegung, dass ich nur dann kompetent beraten kann, wenn ich ein Objekt in Augenschein genommen habe und die jeweiligen Konzepte kenne. Darüber hinaus können mögliche Missstände, die man über den Gast/Kunden erfährt über den "kurzen Weg" behoben werden. Dadurch profitieren nicht nur die Unternehmen, sondern auch das Image der Region.
Termin: 21. Februar 2011

Workshop 3
Mit den Augen des Gastes/Kunden - Aufsuchende Beratung
Sechs Unternehmen erhalten die Gelegenheit den eigenen Betrieb, mit Unterstützung einer Fachkraft, auf Verbesserungsmöglichkeiten hin zu untersuchen.
Ziel: Stärkung des regionalen Angebotes, Verbesserung der örtlichen Servicequalität
Termine: 15./16. + 21. März 2011

Abschlussveranstaltung
Präsentation der Ergebnisse aus den drei Workshops in einer öffentlichen Infoveranstaltung
Montag, 4. April, 19.00 Uhr im Holz- und Touristikzentrum

Die Ergebnispräsentation finden Sie hier!